Секреты успешного телефонного общения

Этот простое и сложное телефонное общение!..

Как часто вы общаетесь по телефону? Скорее всего, ответ на этот вопрос очевиден для каждого, однако насколько комфортно вы себя при этом чувствуете – это другое дело. По мнению специалистов, лишь небольшая часть абонентов способна свободно и раскованно чувствовать себя во время общения по телефону.

-zOknlwOstI

Раскрываем секреты успешного общения по телефону

Страх перед телефонным звонком свойственен многим из нас, вследствие чего напрягаются мышцы шеи, и голос звучит напряженнее, вызывая нежелательные эмоции у собеседника на другом конце провода. По мнению специалистов, общению по телефону должна предшествовать ситуация контроля: необходимо научиться управлять собственными эмоциями и постараться «прочувствовать» природу звонка (звоним ли мы близким, друзьям или же совсем незнакомым людям).

telefonny`i` zvonok

Правило №1. Расслабьтесь перед тем, как начать разговор по телефону. Снять физическое или эмоциональное напряжение поможет китайская методика глубоких вдохов: серии глубоких и продолжительных вдохов должны сопутствовать короткие выдохи.

telefon

Правило №2. Мысленно перенеситесь в те места, где вы чувствуете себя особенно комфортно (морское побережье или собственная дача).

Правило №3. Перестать испытывать страх перед телефонной трубкой помогает методика, разработанная радиоведущими: «разговаривайте» с телефоном время от времени перед зеркалом, шутите с ним, как с настоящим собеседником привыкайте к ситуациям телефонных звонков.

1416502406_telefon1

Правило №4. Жестикулируйте во время звонка, примите естественную для себя позу – все это отражается на интонациях и придает голосу естественности, а разговору — непринужденности. Не отвечайте на телефонный звонок, если вы едите или пьете.

 4bbf7775f7e8cee239fa4054ea3b074b

Правило №5. Если звонок очень важен для вас, то непременно мысленно составьте план разговора для того, чтобы не запутаться в мелочах и не потерять основную нить разговора.

telemaketolog1

Алло! Алло!..

Следуя нашим советам, вы начнете получать настоящее удовольствие от общения по телефону и всегда будете уверены в том, что и ваш собеседник испытывает те же эмоции!

Понравилась статья?Поделись с друзьями
  • Facebook
  • Добавить ВКонтакте заметку об этой странице
  • Одноклассники
  • Twitter
  • Мой Мир
  • В закладки Google
  • Яндекс.Закладки
  • LinkedIn

Comments are closed.